Giao hàng & Nhận hàng

Tình trạng đơn hàng

1. Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi? 

Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng trực tuyến 24/7 theo các bước sau:

• Truy cập tại đây
• Điền số điện thoại địa chỉ email quý khách đã dùng để đặt đơn hàng
• Bấm vào nút "Xem ngay" để xem tình trạng đơn hàng

2. Tôi không thể kiểm tra được tình trạng đơn hàng trên trang web của đơn vị giao hàng. Làm thế nào để kiểm tra đơn hàng của tôi đang ở đâu?

• Sau khi đơn hàng được chuyển qua đơn vị vận chuyển, thông tin về đơn hàng sẽ được cập nhật lên hệ thống trong vòng 48 tiếng
• Thời gian giao hàng dự kiến sau khi đơn hàng được chuyển sẽ tùy vào địa chỉ giao hàng của quý khách:
• Trong khu vực TP.HCM và Hà Nội: 1-2 ngày làm việc
• Ngoài khu vực TP.HCM và Hà Nội: 3-4 ngày làm việc
• Ngoài ra quý khách có thể sử dụng công cụ tra cứu đơn hàng trực tuyến của chúng tôi tại tại đây để theo dõi tình trạng đơn hàng

Các phương thức giao hàng

1. Giao hàng qua ngày (Áp dụng Toàn Quốc)

• Hiện chúng tôi đang sử dụng dịch vụ giao hàng của các đối tác lớn uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm. T
• Tùy vào thời gian và chi phí giao hàng, chúng tôi sẽ chọn nhà cung cấp phù hợp với yêu cầu của Quý khách hàng.

2. Giao hàng hỏa tốc trong 1 giờ (Khu vực Hồ Chí Minh)

• Đối với yêu cầu giao ngay dưới 2 giờ trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ uy tín từ nhà cung cấp Ahamove và GrabExpress3.
• Hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại chăm sóc khách hàng 01203024277 để được hỗ trợ và tư vấn nhanh nhất

3. Giao hàng đi nước ngoài: Sportswear Concept chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam

Phí vận chuyển

1. Phí vận chuyển được tính như thế nào?

• Phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào trọng lượng và khu vực giao hàng nên sẽ có những mức giá vận chuyển khác nhau.
• Quý khách hàng có thể kiểm tra phí vận chuyển của nhà cung cấp tại đâu: Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Ahamove, GrabExpress

2. Khi đặt hàng, làm thế nào để kiểm tra phí vận chuyển?

• Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ báo chi phí giao hàng với Quý khách hàng trước khi xác nhận đặt hàng qua tin nhắn Fb Messenger và số điện thoại đặt hàng.
• Đối với đơn hàng trên 500.000 đồng, Sportswear Concept sẽ miễn phí giao hàng toàn quốc cho Quý khách hàng. Do đó, Quý khách hàng nên cân nhắc khi đặt hàng để nhận ưu đãi miễn phí giao hàng.

Nhận hàng

1.Khi nào tôi nhận được hàng?

• Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

2. Tôi có thể tự chọn ngày giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?

• Quý khách hàng có thể chọn ngày giao hàng cho đơn hàng, với yêu cầu riêng Quý khách hàng vui lòng điền thông tin chi tiết vào phần ghi chú khi đặt hàng trực tuyến hoặc trao đổi trực tiếp với chăm sóc khách hàng Fb Messenger

3. Sportswear Concept có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không? 

• Việc giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ có thể chậm hơn so với ngày thường do chính sách từ đơn vị giao hàng. Do đó, để được hỗ trợ đặc biệt, Quý khách hàng vui lòng liện hệ trực tiếp với Chăm sóc khách hàng qua Fb Messenger

Câu hỏi khác

1. Lưu Ý Khi Nhận Hàng

• Sportswear Concept khuyến khích quý khách nên kiểm tra niêm phong  hàng trước khi nhận hàng. Trong trường hợp niêm phong của Sportswear Concept có dấu hiệu bị tháo gỡ, quý khách có thể yêu cầu kiểm tra nội dung hàng hóa bên trong để hạn chế rủi ro.
• Đối với đơn hàng đã được thanh toán trước, nhân viên giao nhận có thể yêu cầu người nhận hàng cung cấp CMND / giấy phép lái xe để chụp ảnh hoặc ghi lại thông tin.

2. Tôi có được kiểm tra hàng khi nhận hàng không?

• Quý khách hàng có thể kiểm tra hàng khi nhận hàng. Nếu hàng hóa không đúng như đơn đặt hàng, Quý khách hàng có thể liên hệ chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 01203024277 hoặc Fb Messenger để được hỗ trợ.
• Sportswear Concept cam kết mọi yêu cầu đổi, trả hoặc bảo hành sẽ được thực hiện đúng chính sách .

3. Tôi nhờ người thân nhận hàng thì người thân tôi ký biên bản đồng kiểm có được không?

• Được, Quý Khách vui lòng chắc chắn việc ký xác nhận chỉ được thực hiện sau khi đã kiểm tra hàng hóa.